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Unpublished conference/Abstract (Scientific congresses and symposiums)
Quel est l’impact de l’interculturel sur les échanges virtuels en entreprise ?
Cusumano, Christophe
20126ème séminaire d’études du groupe GEM
 

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Keywords :
intercultural communication; virtual communication; information and communication technologies; ICT; diversity; virtuality; communication interculturelle; communication virtuelle; technologie de l’information et de la communication; TIC; diversité; virtualité
Abstract :
[fr] Depuis la fin des années quatre-vingt, la globalisation, la mondialisation et le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication participent à complexifier le marché. Les entreprises cherchent donc des solutions afin d’assurer une meilleure flexibilité, une meilleure réactivité et afin de réduire les coûts, notamment en développant de nouveaux modes de relations avec ses différentes parties prenantes (son personnel, ses clients/usagers et ses partenaires d’affaires). Dans ces nouveaux modes, on retrouve des relations et des échanges virtuels qui bousculent la notion traditionnelle du travail d’équipe. De plus, dans ces nouvelles formes de travail, les entreprises se trouvent bien souvent devant la nécessité grandissante de gérer un effectif constitué de personnes issues de cultures diverses. La virtualité, et en corollaire, la diversité culturelle, offrent des possibilités. Mais pour optimiser ces potentialités, l’organisation doit surmonter une série de complexifications aux niveaux de la communication virtuelle et multiculturelle. C’est pourquoi cette communication vise à étudier l’impact des T.I.C. et de la diversité culturelle sur la communication dans les organisations. Il existe déjà de nombreuses études analysant l’impact de la diversité sur la vie d’organisations non virtuelles mais très peu sur l’impact de la diversité sur les échanges virtuels. L’originalité de cet article est donc de s’intéresser à l’influence de l’interculturel et de la virtualité.
[en] Since the end of the eighties, the globalization and development of new information and communication technologies have played a great part in complicating exchanges between companies and their various stakeholders (staff, customers/users and business partners). New forms of organization of work result in more and more relationships between people of different nationalities and cultures. Thanks to virtuality, a lot of companies can develop connections with people from various cultural backgrounds which can be co-located or distributed (with partners situated abroad, including in different time zones). But to maximize this potential, organization must overcome different complexifications levels of virtual communication and multicultural. So, we suggest studying the impact of cultural diversity on the quality and efficiency of virtual communications. There are already many studies about the impact of diversity on non-virtual context but very little about the impact of diversity on virtual exchanges. The originality of this article is to focus on the influence of intercultural and virtuality.
Research center :
EgiD - Études sur le Genre et la Diversité en Gestion - ULiège
Disciplines :
Management information systems
Author, co-author :
Cusumano, Christophe ;  Université de Liège - ULiège > HEC-Ecole de gestion : UER > Gestion des ressources hum. et management des organisations
Language :
French
Title :
Quel est l’impact de l’interculturel sur les échanges virtuels en entreprise ?
Alternative titles :
[en] What is the impact of cultural diversity on virtual communication in companies?
Publication date :
March 2012
Number of pages :
16
Event name :
6ème séminaire d’études du groupe GEM
Event organizer :
ESSEC Business School et EFMD
Event place :
Cergy-Pontoise, France
Event date :
du 28 mars au 30 mars 2012
Audience :
International
Name of the research project :
La question du langage et de la communication dans le management international
Available on ORBi :
since 18 April 2012

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