Contact Employee Emotional Competence  in Increasing  Emotionally Charged Service Encounter Effectiveness

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Conférence scientifique dans des universités ou centres de recherche (Conférences scientifiques dans des universités ou centres de recherche)

Contact Employee Emotional Competence in Increasing Emotionally Charged Service Encounter Effectiveness

Delcourt, Cécile

2010

Permalien
https://hdl.handle.net/2268/89189

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Disciplines :

Marketing

Auteur, co-auteur :

Delcourt, Cécile ; Université de Liège - ULiège > HEC-Ecole de gestion : UER > UER Management

Langue du document :

Anglais

Titre :

Contact Employee Emotional Competence in Increasing Emotionally Charged Service Encounter Effectiveness

Date de publication/diffusion :

janvier 2010

Organisateur de la manifestation :

BGSU

Lieu de la manifestation :

Bowling Green, Etats-Unis - Ohio

Disponible sur ORBi :

depuis le 18 avril 2011

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