Traduire et non trahir: analyse des conditions d’accompagnement de la transformation digitale des entreprises sociales

Cette recherche analyse dans quelles conditions un consultant externe peut soutenir la conception de projets digitaux dans les entreprises sociales tout en y préservant leur mission sociale. En mobilisant la théorie de la traduction, cette étude montre comment l’hybridité des logiques, la gouvernance multipartite, les ressources limitées et la pluralité d’acteurs caractéristiques des entreprises sociales façonnent le rôle du consultant.
Notre étude repose sur une recherche-intervention menée dans le cadre d’un programme public d’accompagnement et s’appuie sur trois cas contrastés suivis durant quatorze mois. Les résultats indiquent que la capacité du consultant à soutenir ces projets ne dépend pas d’un modèle préétabli mais d’un processus continu de traduction entre perspectives différentes.
L’étude éclaire la transformation digitale des entreprises sociales et la consultance en contexte hybride. Elle identifie aussi des conditions propices à la conduite des projets de digitalisation pour les consultants, les organisations et les pouvoirs publics.