Quelles sont les compétences de base minimales attendues par les employeurs du secteur tertiaire?

Étant une interface entre le marché de l’emploi et le marché du travail, Bruxelles Formation est en mesure de se demander quelles sont les compétences attendues par les employeurs. Ce rapport d’étude porte, plus spécifiquement, sur les compétences de base – littératie, numératie, numérique – et comportementales à acquérir par les candidats ayant peu de qualification pour être engagés dans un emploi du secteur tertiaire. Une revue de la littérature a permis de clarifier le concept de compétence et de poser les constats chiffrés ainsi que les enjeux actuels et futurs, à la fois pour les individus, l’économie et la société. En parallèle, la réalisation d’entretiens qualitatifs avec des recruteurs issus d’agences d’intérim et d’entreprises a mis en lumière les procédures de recrutement des individus. L'analyse du matériau révèle que le processus de sélection des candidats est une évaluation complexe qui va bien au-delà de la simple vérification des compétences techniques et comportementales. Il s'agit d'une recherche constante de « gages de confiance » qui influencent directement l'employabilité d'un candidat.