Abstract :
[fr] Les innovations technologiques conduisent à une
modification du paysage des soins de santé et de la
pratique médicale. Le contact à distance dans le cadre
des soins non planifiés peut apporter de nouvelles
perspectives pour la régulation des flux de patients en
demande de soins aigus non programmés pour déter-
miner non seulement l’endroit le plus optimal pour la
dispense de soins mais également le délai approprié
et l’expertise requise. Ce contact peut avoir lieu entre
différents professionnels de la santé ou entre un prati-
cien et le patient. Différents modes de fonctionnement
sont envisagés soit en direct ou en différé. Ces inno-
vations sont dès à présent déjà explorées en pratique
clinique, on peut notamment citer le télétriage, la
téléexpertise dans la prise en charge des accidents
vasculaires cérébraux ou encore l’optimalisation du
suivi du patient à sa sortie des urgences. Cependant,
certaines limitations doivent être considérées pour
assurer la qualité de ces pratiques. Cet article vise à
dresser un état des lieux des preuves actuelles quant
au développement du concept de contact à distance
dans le domaine des soins urgents et son impact sur
la qualité et sécurité des soins.
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