Le pilotage et la mesure de l’empreinte sociétale de l’entreprise grâce à la Balanced ScoreCard : entre adaptation et évolution radicale du modèle de Kaplan et Norton

Vu l’intérêt croissant porté par les entreprises aux aspects sociaux et environnementaux, la présente communication propose une revue des principales contributions montrant l’importance et les enjeux de la prise en compte des dimensions sociales et environnementales (de la RSE) dans les systèmes de contrôle de gestion des entreprises.

Plus spécifiquement, face aux limites de nombreux outils pour piloter et mesurer adéquatement l’empreinte sociétale des entreprises, ce papier met en évidence les avantages présentés par la Balanced ScoreCard (BSC), un outil de contrôle de gestion développé par Kaplan et Norton (1992) et mondialement connu, pour prendre en compte ces nouvelles dimensions. Cette communication expose ensuite comment cet outil peut éventuellement être adapté afin de prendre en compte ces nouveaux impératifs (sociaux et environnementaux) dans le système de contrôle de gestion traditionnel de l’entreprise. Deux possibilités sont particulièrement envisagées : le découplage ou l’intégration des aspects sociétaux aux aspects traditionnels. Une analyse critique des principaux enseignements des recherches précédentes ainsi que des différentes possibilités d’adaptation de la BSC clôture finalement ce papier.