Habiter un logement énergétiquement performant : rôles, enjeux et apports du travail social

Alors que la production de bâtiments énergétiquement performants et la rénovation énergétique se sont largement développées ces vingt dernières années dans le cadre des objectifs de diminution des émissions carbone, les difficultés et problèmes qu’éprouvent les habitants de ces logements « performants » se sont naturellement invitées dans les agendas et missions des plates-formes locales de rénovation : inconforts divers, consommations énergétiques plus élevées que prévu, incapacité de régler les thermostats et débits de ventilation, méconnaissance des règles d’entretien des équipements, etc. C’est dans ce cadre que le « Réseau Habitat », regroupement d’associations bruxelloises, a mené un projet pilote visant l’élaboration et la mise à l’épreuve, en situation, d’un ensemble de procédures et outils d’accompagnement d’habitants de logements sociaux énergétiquement performants. Ce projet poursuit trois objectifs : rendre les habitants autonomes dans la gestion de leur logement et la construction de leur confort, assurer que les consommations énergétiques réelles correspondant consommations estimées par les concepteurs des bâtiments, et mettre au point une méthodologie et des outils réplicables et diffusables au-delà du projet pilote. Cet article fait état de ce projet pilote en insistant sur les changements de modalités d’intervention des travailleurs à l’œuvre, caractérisés par une hybridation de leurs compétences sociales et techniques qu’ils ont été amenés à adapter ou à développer pour ancrer leur mission dans des objectifs environnementaux.