Enquête sur la réservation de place en bibliothèque – Analyse des résultats de l’enquête de juin 2022 menée à ULiège Library

Lors de la rentrée 2020-2021, durant la pandémie de COVID-19, ULiège Library a déployé dans certaines implantations de bibliothèque un système de réservation de place obligatoire pour éviter aux étudiants les files d'attente et trajets inutiles et permettre une meilleure répartition des usagers dans les espaces (distanciation, respect d'un taux d'occupation maximal, etc.). L'outil utilisé était LibCal Seats (Springshare). Par la suite, l'obligation de réservation de places n'a plus été appliquée que pour les périodes de forte affluence (périodes de bloque et d'examens). En juin 2022, ULiège Library a mené auprès de ses usagers une enquête de satisfaction sur la réservation de place. Sur base de l'analyse de ces résultats, des actions et mesures ont été décidées en vue d'améliorer le service.