Construire l’action publique par les chiffres : le cas de l’accompagnement des chômeurs en Belgique francophone

Ce papier s’intéresse à l’influence des outils techniques et organisationnels mobilisé par les intermédiaires publics et privés de l’emploi en Belgique francophone sur leur travail d’accompagnement des chômeurs, et l’évaluation de ce travail par les pouvoirs publics. Il tend à démontrer que cette mission d’accompagnement repose sur une gestion par les procédures et sur une justification par les résultats, transformant dès lors l’idéologie professionnelle qui anime le quotidien de ces acteurs sous couvert d’une rationalisation de l’action publique. Influencé par les apports de l’analyse stratégique et empreint d’une sociologie de l’acteur, ce papier s’attèle à identifier les formes de résistance ou d’adaptation déployées par ces intermédiaires de l’emploi.