Evaluation de la performance sociétale dans les hôpitaux publics : entre concepts théoriques et réalité hospitalière

Ce papier présente l’évaluation de la performance sociétale des hôpitaux publics. Étant un concept théorique intégrant des valeurs sociétales, la PSO (performance sociétale des organisations) peut-elle être atteinte dans un hôpital connaissant les problèmes dont les corps médical et paramédical font face ? Cet article relie la PSO à la particularité du management hospitalier et à la valorisation du capital humain. Inspirée de la théorie du chaos, l’étude de cas prime les relations d’influence entre différents indicateurs appréciant l’atteinte d’une PSO. Établie sur 159 hôpitaux publics en Algérie afin de connaitre la réalité hospitalière des pays nord-africains, ses résultats montrent qu’un investissement en capital humain et qu’une sensibilisation aux valeurs de responsabilité sont nécessaires afin d’appliquer un modèle de management hospitalier responsable.