Abstract :
[fr] La communication fait partie intégrante de la relation
de soin. Mais, quelle attention portons-nous aux mots
que nous utilisons au quotidien dans nos interactions ? Dans
cet article, nous n’avons pas la prétention de faire un exposé
exhaustif sur la communication thérapeutique. Nous invitons
le lecteur à observer un regard critique sur nos échanges verbaux
et non verbaux. Nous montrons notamment comment
les mots peuvent être porteurs de suggestions négatives et
avoir un « effet nocebo » et comment l’apprentissage de
compétences communicationnelles constitue un outil puissant
permettant d’améliorer la qualité des soins et le bienêtre
au travail
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