Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von Kundenkontaktmitarbeitern - Ein personenspezifisches Phänomen

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Volz, Julian; Büttgen, Marion; Ates, Zelal et al.

2013 • In Schmitz, Gertrud (Ed.) Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing: Aktuelle Konzepte und Entwicklungen

Peer reviewed

Permalink
https://hdl.handle.net/2268/166264

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Disciplines :

Marketing

Author, co-author :

Volz, Julian; University of Hohenheim

Büttgen, Marion; University of Hohenheim

Ates, Zelal ; Université de Liège - ULiège > HEC-Ecole de gestion : UER > Marketing et intelligence stratégique

Schumann, Jan Hendrik; University of Passau

Language :

English

Title :

Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von Kundenkontaktmitarbeitern - Ein personenspezifisches Phänomen

Publication date :

2013

Main work title :

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing: Aktuelle Konzepte und Entwicklungen

Editor :

Schmitz, Gertrud

Publisher :

Springer, Wiesbaden, Germany

ISBN/EAN :

978-3-8349-3155-9

Pages :

167-187

Peer reviewed :

Peer reviewed

Available on ORBi :

since 28 April 2014

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