La transformation digitale des soins de santé: convertir le potentiel en réalité effective

Cette communication explore la transformation digitale des soins de santé à travers l'analyse de trois innovations contrastées : (1) HomeCareTab, une plateforme d’échange pluridisciplinaire pour le suivi des prestations de soins à domicile, (2) Eliott, un robot kinésithérapeute utilisé à l’hôpital et (3) DigiPill, un distributeur automatisé de médicaments respectant la posologie prescrite utilisé au domicile des patients et connecté à un centre de téléassistance. Nous étudions le potentiel transformateur de ces technologies sur les services proposés et soins administrés aux patients, en mobilisant la théorie de l’acteur-réseau pour comprendre la façon dont ces innovations ont été réfléchies et implémentées. Les résultats suggèrent que la transformation digitale des soins de santé ne repose pas uniquement sur les qualités intrinsèques et le potentiel transformateur de la technologie introduite, mais également sur la manière dont cette technologie est traduite, appropriée et intégrée dans son contexte d'utilisation. Ce faisant, notre recherche permet d’approfondir la compréhension des processus de transformation digitale dans les soins de santé et propose des recommandations pour mettre en œuvre des innovations technologiques efficaces et durables dans ce secteur critique.