Légitimité perçue des Mutuelles de Santé : Cas du Sud-Kivu, à l'Est de la RDC

Cette étude examine les différentes composantes de la légitimité perçue des MUSA par leurs membres, à travers une analyse exploratoire. Les résultats de l'Analyse en Composantes Principales, basés sur les données collectées auprès de 207 membres des MUSA opérant dans la province du Sud-Kivu, à l'Est de la RDC, révèlent que la légitimité des MUSA est un concept multidimensionnel comprenant trois dimensions distinctes : la dimension morale, la dimension pragmatique et la dimension cognitive. Le premier facteur, qui explique 37,357% de la variance totale, regroupe principalement six variables reflétant la dimension morale de la légitimité. Cette composante met en lumière les principes moraux de la MUSA envers ses adhérents, suggérant ainsi que ces derniers devraient s'engager dans la promotion des valeurs morales et éthiques. Ce résultat implique que les membres des MUSA n'attendent pas uniquement des avantages immédiats de leurs actions, mais croient également qu'elles correspondent aux normes d'un système de valeurs socialement établi, telles que la promotion de la solidarité et de la participation démocratique. Ainsi, pour accroître leur légitimité, les MUSA devraient renforcer la solidarité, la démocratie et l'adéquation entre le prix et la qualité des services.