Manager l’Innovation et Gérer le Changement par une immersion virtuelle au Domaine des Grottes de Han: retour sur le développement d’une étude de cas pédagogique multimédia

Développé sous la forme d’un site web pédagogique, l’étude de cas "DGH - Innovation and Change Management Experimentation" (https://dgh-innovation-change-management.be/) a pour objectif d'immerger les étudiants dans l’univers du Domaine des Grottes de Han – et, plus largement, du village de Han-sur-Lesse – et de leur permettre d’y endosser le rôle d’un jeune responsable de projet ou d’un consultant junior chargé d’y réaliser une mission de conseil spécifique. Celle-ci peut prendre différentes formes complémentaires, suivant l’utilisation que souhaitent faire les enseignants de ce cas DGH : réalisation d’un diagnostic stratégique et organisationnel du Domaine des Grottes de Han, gestion d'un projet de changement concret au sein du Domaine et/ou de son écosystème, développement et implémentation d'une innovation pour le Domaine et/ou pour des acteurs de son écosystème, apport de recommandations sur le management stratégique du Domaine et sur les plans à développer pour les années à venir dans un écosystème en pleine évolution, etc. A cette fin, le site web que nous avons développé propose aux étudiants un large éventail de ressources complémentaires nécessaires à leur bonne compréhension de cet environnement et à la bonne réalisation de la mission qui leur est confiée: interviews vidéos de plusieurs acteurs internes du Domaine des Grottes de Han (Administratrice-Déléguée, Responsables de départements et membres du personnel) et de parties prenantes externes (visiteurs, commerçants locaux, acteurs politico-économiques locaux, etc.), rapports d’activités, documents divers, liens Web, revue de presse, etc. Classées par grandes thématiques (30 capsules vidéos et autres documents complémentaires articulés autour des axes suivants: stratégie, organisation du travail, culture et valeurs, marketing et communication, écosystème, concurrence, défis et enjeux, innovations récentes, projets envisagés, avis de visiteurs, opinions des acteurs de l'écosystème, etc.), ces ressources multimédia permettent ainsi la réalisation de véritables "business simulations" "grandeur nature" pour former les étudiants aux défis, enjeux, méthodologies et techniques du management stratégique, de la gestion de projets, du change management et du management de l’innovation. La présentation de cette étude de cas multimédia "DGH" lors du "Go Digital Day" à HEC Liège poursuivait plusieurs objectifs: expliquer les objectifs et motivations qui ont conduit à la réalisation de cette étude de cas multimédia, expliquer la méthodologie mise en oeuvre pour ce faire, revenir sur les difficultés rencontrées et les solutions mises en place, présenter les résultats atteints, montrer comment un cas "digital" peut être utilisé dans des enseignements en gestion du changement et management de l'innovation afin d'impliquer davantage les étudiants dans leur apprentissage, leur compréhension et leur mise en pratique des concepts théoriques, proposer enfin un regard réflexif sur l'ensemble de la démarche et ses résultats concrets.