Innover par les TIC dans l'administration locale: une approche contextualiste des enjeux de l'e-administration

Notre propos aborde les enjeux des projets d'e-administration sous l’angle de la contribution que ces derniers ambitionnent d’apporter en termes d’innovation au sein de l'administration publique. Après une contextualisation de l’"e-volution" de la fonction publique – à travers une utilisation plus poussée des TIC destinée à y initier et concrétiser les volontés de modernisation –, nous explorons deux cas emblématiques des projets TIC menés à l’heure actuelle dans les villes et communes. Analysées au travers d’une démarche contextualiste, ces deux innovations nous permettent de mettre en évidence différentes facettes des tentatives de modernisation par les TIC dans les administrations locales. Faisant ressortir les tensions et incohérences décelables par ailleurs dans nombre de projets d'e-administration, l’analyse croisée de ces deux cas nous amène à discuter les potentialités que présente le recours accru aux TIC en tant que vecteur d’innovation et outil destiné à moderniser les services proposés par les collectivités territoriales à leurs citoyens.