experts du vécu; services publics; pair-aidance; experience expert; public services
Abstract :
[fr] Les experts du vécu constituent un dispositif original dont l'objectif est de rendre les services publics fédéraux plus accessibles aux citoyens, et plus particulièrement aux plus vulnérables d'entre eux. Cet article vise à vérifier les conditions de réalisation de leur mission et s'il s'agit d'un réel progrès dans le rapprochement entre administration et usagers, voire en quoi ils peuvent, ou non, insuffler un renversement de perspective.
Research Center/Unit :
Panel Démographie Familiale
Disciplines :
Sociology & social sciences
Author, co-author :
Nisen, Laurent ; Université de Liège - ULiège > Faculté des sciences sociales > Faculté des sciences sociales
Language :
French
Title :
Les "experts du vécu". Prémices d'un renversement de perspective dans les services publics fédéraux?
Alternative titles :
[en] The "experience expert". Signs of a new perspective in the federal public services?
