Parole et logiques d'action dans les call-centers

Pichault, François; Zune, Marc

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Parole et logiques d'action dans les call-centers

Pichault, François; Zune, Marc

2001 • In Pène, S.; Borzeix, A.; Fraenkel, B. (Eds.) Le langage dans les organisations. Une nouvelle donne.

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https://hdl.handle.net/2268/175756

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Keywords :

call center; taylorisme; jeux politiques

Research center :

Laboratoire d'Etudes sur les Nouvelles Technologies de l'Information, la Communication, l'Innovation et le Changement - LENTIC

Disciplines :

Human resources management

Author, co-author :

Pichault, François ; Université de Liège - ULiège > HEC-Ecole de gestion : UER > Gestion des ressources humaines

Zune, Marc; Université Catholique de Louvain - UCL > Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Language :

French

Title :

Parole et logiques d'action dans les call-centers

Publication date :

2001

Main work title :

Le langage dans les organisations. Une nouvelle donne.

Editor :

Pène, S.

Borzeix, A.

Fraenkel, B.

Publisher :

L'Harmattan, Paris, France

Collection name :

Langage et Travail

Pages :

75-98

Peer reviewed :

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Available on ORBi :

since 05 January 2015

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