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See detailQuels outils pour naviguer l'impératif participatif?
Elsen, Catherine ULiege; Vigneron, Lara ULiege; Schelings, Clémentine ULiege

Scientific conference (2021, September 15)

Faisant face à l’impératif de la participation, de nombreuses villes et communes wallonnes redoublent d’efforts pour rentrer davantage en contact avec leurs citoyens, non sans difficultés parfois. De ... [more ▼]

Faisant face à l’impératif de la participation, de nombreuses villes et communes wallonnes redoublent d’efforts pour rentrer davantage en contact avec leurs citoyens, non sans difficultés parfois. De nombreuses questions se posent : comment inciter à participer ? Dans quel objectif ? Qui solliciter, quand, via quel support, et à quelle fréquence ? En une heure et demi, cet atelier veillera à démystifier la participation citoyenne et l’utopie du "Super Citoyen". En pratique, l'intervention : abordera les principaux points d’attention à bien identifier avant d’implémenter une démarche participative ; identifiera 4 outils pour planifier, sélectionner les profils, prioriser les enjeux et évaluer les impacts de la participation citoyenne ; vous permettra de créer, par vous-même, un premier profil de citoyen Ambassadeur et de citoyen Absent, tous deux utiles en amont de toute invitation à participer. [less ▲]

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See detailRenouveau des approches participatives pour la fabrique de la Smart City
Schelings, Clémentine ULiege

Doctoral thesis (2021)

Facing demographic and environmental challenges, the Smart City model increasingly becomes the chosen strategy to guide future urban developments. Initially essentially technocratic, this new urban ... [more ▼]

Facing demographic and environmental challenges, the Smart City model increasingly becomes the chosen strategy to guide future urban developments. Initially essentially technocratic, this new urban “ideal” very soon raised social acceptability issues vis-à-vis the top-down imposition of standardized solutions. Often overlooked in favour of technological optimization, citizens are actually the key for the Smart City model’s success or failure, because they have the power to accept or reject the solutions deployed on their territory. Noting the importance of citizen participation for the making of the Smart City and the recurring limits of participatory approaches developed since the 1970s, the thesis aims to equip urban professionals (engineers, architects, urban planners), decision makers and citizens with new theoretical, methodological and decision-support frameworks in order to include end-users within the design process of our future urban environments. In practice, the thesis is structured in three main phases. A first diagnosis phase focuses on citizens’ perceptions of the Smart City and on their willingness to participate to its design process. A second multiple-case study phase seeks to better understand which forms of participation are implemented in various Smart Cities, recognized for their citizen-driven dynamic. The third experiment phase consists in concretely implementing a participatory methodology in Wallonia, on the basis of the previously collected data and best practices. In a cross-cutting way, we also studied three participatory approaches, which are often observed in the Smart era: the e-participation platform (online), the co-design workshop (face-to-face) and the participatory budget (mixed). The thesis contributes to the state of knowledge and to the study of participatory approaches for the making of the Smart City in several regards. First, this work provides an essential clarification between three participatory modes that coexist and intertwine: co-decision, co-design and data co-production processes. Beyond those three dimensions, which reflect the purpose of participatory processes, the thesis also affirms the intrinsic value of citizen participation in terms of solutions’ ownership, cohesion among citizens and acquisition of new skills. The thesis then develops the roles of the professional designers and the non-designer participants throughout the participatory processes, highlighting the emergence of new intermediate positions (“professionals of participation” and “citizen ambassadors”). The citizens’ responsibility is nuanced by the criticism of a utopian “super citizen”, supposedly at the same time engaged, creative and connected. Moreover, this work relativizes the participatory imperative and identifies an upstream-downstream switchover of the citizen participation at the Smart era. The thesis eventually seeks to question Arnstein’s participatory ladder (1969) and proposes an adaptation of Fung’s democratic cube (2006) in the form of a multidimensional radar chart, which is better adapted to the participatory context and the complexity of the Smart City, and supports researchers, designers, city officials and citizens in the implementation of participatory approaches at the Smart era. [less ▲]

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See detailNaviguer l'impératif participatif: échapper à l'utopie pour établir un lien concret
Elsen, Catherine ULiege; Schelings, Clémentine ULiege

Scientific conference (2021, March 16)

Faisant face à l’impératif de la participation, nombreuses villes et communes wallonnes redoublent d’efforts pour rentrer davantage en contact avec leurs citoyens, non sans difficultés parfois. Alors de ... [more ▼]

Faisant face à l’impératif de la participation, nombreuses villes et communes wallonnes redoublent d’efforts pour rentrer davantage en contact avec leurs citoyens, non sans difficultés parfois. Alors de nombreuses questions se posent : comment inciter à participer? dans quel objectif? qui solliciter, quand, via quel support, et à quelle fréquence? A travers l’étude de cas concrets (wallons et internationaux), l’intervention abordera les principaux points d’attention à bien identifier avant d’implémenter une démarche participative (tant en ligne qu’en face-à-face) et veillera à démystifier la participation citoyenne et l’utopie du "Super Citoyen". [less ▲]

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See detailRenouveau des approches participatives pour la fabrique de la Smart City
Schelings, Clémentine ULiege

Conference given outside the academic context (2021)

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See detailParticipation Citoyenne - Module - Formation continue en Management des Smart Cities du Smart City Institute
Elsen, Catherine ULiege; Vigneron, Lara ULiege; Schelings, Clémentine ULiege

Diverse speeche and writing (2021)

PARTICIPATION CITOYENNE Démystifier l’impératif participatif Comment expliquer le regain d’intérêt pour la participation citoyenne? En quoi la participation citoyenne est-elle bénéfique/essentielle à la ... [more ▼]

PARTICIPATION CITOYENNE Démystifier l’impératif participatif Comment expliquer le regain d’intérêt pour la participation citoyenne? En quoi la participation citoyenne est-elle bénéfique/essentielle à la mise en oeuvre d’une démarche « Smart » ? Comment les modèles participatifs des années 70 ont-ils évolué ? Comment doivent-ils se ré-inventer à l’ère « Smart » ? Organiser la participation = mitiger les risques Dans quel état d’esprit organiser la participation? Qui faire participer ? Comment dépasser l’utopie de la « représentativité » et du « Super Citoyen » ? Comment articuler les différentes compétences? Comment faire participer ? Quels avantages pour quelles méthodes ? Quand faire participer, à quelle fréquence? Et à l’heure du numérique... Comment organiser la participation en ligne? Comment dépasser les enjeux de compétition et les effets de lobby? Comment traiter les données en toute transparence? En pratique... Comment planifier la participation, main dans la main avec les citoyens? Comment les personas peuvent-ils aider à ré-intégrer le citoyen « absent »? Sur base d’expériences vécues et de cas d’étude: quelles bonnes pratiques et quels obstacles pour la participation citoyenne? Quelles retombées de la participation pour le bien-être du citoyen? [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailMaking Smart Meters Acceptable: An End-user Standpoint
Brossollet, Côme; Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

in Proceedings of the Changing Cities Conference (2021)

This research studies one of the many energy-related issues of changing cities: the challenge of implementing smart meters at a household level, through the prism of users’ perception. We look into the ... [more ▼]

This research studies one of the many energy-related issues of changing cities: the challenge of implementing smart meters at a household level, through the prism of users’ perception. We look into the acceptability of both the devices themselves and the smart meters-related behaviors, believed to decrease the households’ energy consumption. We model that acceptability thanks to a mix between Davis’ Technology Acceptance Model and Ajzen’s Theory of Planned Behavior. Our research then splits in two complementary field studies. The first one, mainly qualitative and exploratory, is conducted via two participatory workshops, allowing us to analyze opinions from both naive and smart meters-aware samples. We then confirm our first hypotheses through a quantitative online survey, distributed amongst an « early adopters » population. That sample takes a favorable stance towards the adoption of smart meters, but demonstrates a fairly low level of instruction about the smart meter-related issues. Moreover, being highly smart meter-aware is not correlated to good dispositions, and people seem to overlook smart meter’s ability to decrease consumption and change behaviors. Main factors fostering smart meters’ acceptability (and related energy-sparing behaviors’) seem to be perceived usefulness (both on an environmental and an economical level), perceived control over the behavior (along with high perceived privacy), perceived ease of use and perceived subjective norms. Potential future paths to increase acceptability are then discussed, such as turning energy-reduction goals into concrete, everyday actions and consequences; gamification features and convergent, multi- sourced energy-related information. [less ▲]

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See detailL'observation in-situ
Schelings, Clémentine ULiege

Learning material (2021)

Ce cours débute par une introduction positionnant l'observation in-situ dans son contexte épistémologique et théorique. Nous présentons ensuite la théorie de l'observation à travers ses définitions, les ... [more ▼]

Ce cours débute par une introduction positionnant l'observation in-situ dans son contexte épistémologique et théorique. Nous présentons ensuite la théorie de l'observation à travers ses définitions, les rôles de l'observateur et les étapes de la démarche de terrain. Nous terminons par la présentation d'un exemple concret et de techniques d'observation spécifiques. [less ▲]

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See detailKeynote: "La e-participation en soutien d'une stratégie pour des e-services géographiques publics flexibles"
Henrotte, Pauline ULiege; Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

Scientific conference (2020, November 18)

La conférence invitée met en lumière l'importance d'une démarche participative, et sa possible implémentation en ligne ("e-participation"). Deux initiatives de participation en ligne menées par la Ville ... [more ▼]

La conférence invitée met en lumière l'importance d'une démarche participative, et sa possible implémentation en ligne ("e-participation"). Deux initiatives de participation en ligne menées par la Ville de Liège nourrissent une analyse comparative et des recommandations générales pour l'implémentation d'un dispositif en ligne qui soit à la fois efficace et transparent pour les participants, mais aussi opérationnel et manipulable pour les services en charge du traitement des inputs participatifs. [less ▲]

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See detailComment concevoir des Smart Cities centrées sur les besoins des citoyens ?
Schelings, Clémentine ULiege

Conference (2020, February 04)

Comment concevoir des Smart Cities centrées sur les besoins des citoyens ? A l’ère des Smart Cities, l’innovation technologique est au coeur des préoccupations urbaines. Capteurs, IoT, big data… les ... [more ▼]

Comment concevoir des Smart Cities centrées sur les besoins des citoyens ? A l’ère des Smart Cities, l’innovation technologique est au coeur des préoccupations urbaines. Capteurs, IoT, big data… les citoyens se retrouvent souvent spectateurs du développement de solutions qui ne correspondent pas nécessairement à leurs besoins. Afin de mieux cerner la perspective citoyenne face aux enjeux de la Smart City, une enquête grand public a été menée auprès de citoyens wallons. Les résultats (construits à partir des 3500 réponses valides recueillies) permettent de mieux comprendre qui sont les Smart Citoyens et quels sont leurs besoins. A travers cinq profils de citoyens, nous découvrirons leurs priorités et leurs comportements vis-à-vis de l’implémentation de solutions « Smart ». Comment perçoivent-ils ces solutions? Comment souhaitent-ils participer à l’élaboration de leurs futurs environnements urbains? La recherche exposée répond en partie à ces questions et permet d’identifier des champs d’action en réelle adéquation avec la demande. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailAdvocating for Participation in Design: about Designers’ and Non-designers’ New Roles and Responsibilities
Schelings, Clémentine ULiege; Calixte, Xaviera ULiege; Elsen, Catherine ULiege

in The International Journal of Design Management and Professional Practice (2020), 14(3), 9-27

Witnessing the resurgence of interest for citizen participation in the making of cities, this article questions the roles and the responsibilities of designers and non-designers in participatory design ... [more ▼]

Witnessing the resurgence of interest for citizen participation in the making of cities, this article questions the roles and the responsibilities of designers and non-designers in participatory design processes. Twelve main themes are considered as key regarding the posture adopted by (non-)designers during participatory and co-design processes, as revealed by in-depth interviews conducted with six Belgian academics and practitioners, all experts of citizen participation. The article highlights the diversity of roles and responsibilities of both actors but especially focuses on the amplifying role of the designers, who are expected to assume many new responsibilities. Our main contribution is to clarify those roles and responsibilities and thereby pointing all the elements that the participatory stakeholders should take into account when participating, designing participation and advocating for participation. [less ▲]

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See detailWorkshop et présentation Feel Good Toolkit: des méthodes et des outils pour objectiver le bien-être des citoyens en territoire intelligent.
Schelings, Clémentine ULiege; Vigneron, Lara; Elsen, Catherine ULiege

Scientific conference (2019, May 16)

Ce workshop s’attèlera à fournir aux participants, qu’ils soient mandataires, entrepreneurs ou citoyens, des méthodes et outils concrets pour objectiver le bien-être à l’heure des territoires intelligents ... [more ▼]

Ce workshop s’attèlera à fournir aux participants, qu’ils soient mandataires, entrepreneurs ou citoyens, des méthodes et outils concrets pour objectiver le bien-être à l’heure des territoires intelligents. Construit à partir des indicateurs de bien-être de l’IWEPS, ce « Feel Good Toolkit » facilite l’identification de cibles « smart » prioritaires, permet aux acteurs d’identifier les éventuels freins associés aux nouvelles technologies et d’établir collectivement un diagnostic de la situation locale actuelle. [less ▲]

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See detailRapport de recherche : Résultats statistiques issus des données récoltées via un questionnaire lors de l'exposition "J'aurai 20 ans en 2030"
Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

Report (2019)

Ce rapport présente les résultats d'un questionnaire grand public diffusé dans le cadre de l'exposition "J'aurai 20 ans en 2030" entre septembre 2017 et juin 2018.

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See detailFeel Good Toolkit: Un protocole et des supports d'animation pour l'objectivation du bien-être en territoire intelligent.
Schelings, Clémentine ULiege; Vigneron, Lara ULiege; Elsen, Catherine ULiege

Diverse speeche and writing (2019)

Ce Feel Good Toolkit constitue un outil opérationnel mis à disposition de tout acteur (institution, consultant, citoyen,...) désireux d'initier une démarche de participation citoyenne à l'échelle urbaine ... [more ▼]

Ce Feel Good Toolkit constitue un outil opérationnel mis à disposition de tout acteur (institution, consultant, citoyen,...) désireux d'initier une démarche de participation citoyenne à l'échelle urbaine ou rurale. L'outil s'attache à (i) équiper les participants tout au long du processus d'identification des priorités "smart" à l'échelon local; (ii) outiller le positionnement de la ville/la commune/le territoire vis-à-vis de ces priorités et (iii) capturer la perception citoyenne en regard des nouvelles technologies potentiellement à disposition pour soutenir ces priorités "smart". [less ▲]

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Peer Reviewed
See detail"Smart" Participation: Confronting Theoretical and Operational Perspectives
Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

in International Journal on Advances in Intelligent Systems (2019), 12(1&2), 1-13

This paper explores the relatively new phenomenon of citizen participation in the Smart City context. We present a case study comparative analysis of three participatory approaches implemented in three ... [more ▼]

This paper explores the relatively new phenomenon of citizen participation in the Smart City context. We present a case study comparative analysis of three participatory approaches implemented in three European Smart Cities. Each of those operational perspectives is studied in view of the theoretical concepts conveyed by the scientific state of the art, this way highlighting similarities and gaps between theory and practice. The results are focused on (i) the various existing interpretations of the “citizen participation” and the “Smart City” definitions, on (ii) the different selection processes applied in all three cases to recruit the participating citizens and on (iii) the benefits and drawbacks associated with the implementation of participative processes in a Smart City. The article closes with a discussion about key elements to keep in mind when implementing a bottom-up participative approach in the context of a Smart City. Eventually, the confrontation between theoretical and practical perspectives results in a revisited version of Arstein’s ladder of citizen participation, adapted to the Smart City context. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailCitizen Participation through Digital Platforms: the Challenging Question of Data Processing for Cities.
Lago, Noémie; Durieux, Marianne; Pouleur, Jean-Alexandre et al

in Proceedings of the Eighth International Conference on Smart Cities, Systems, Devices and Technologies (2019)

This paper focuses on digital platforms supporting citizen participation in the era of Smart Cities. Our study presents and analyses two examples of online participation platforms, implemented by two ... [more ▼]

This paper focuses on digital platforms supporting citizen participation in the era of Smart Cities. Our study presents and analyses two examples of online participation platforms, implemented by two Walloon cities: Mons and Liège (Belgium). These two cases highlight the differences and the similarities between both cities’ interpretation of digital participation, as well as the difficulties they faced, especially considering the data processing by city officials. In light of the challenges observed through those two cases, we suggest that digital platforms might potentially be misused, and somehow bias the whole digital participatory process. We therefore issue recommendations about how to design, launch and manage such platforms and, moreover, suggest that platforms should be supplemented by other digital or traditional participatory processes in order to reach higher levels of participation. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailThe “Bottom-up Smart City”: Filling the Gap Between Theory and Practice
Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

in Proceedings of the Seventh International Conference on Smart Cities, Systems, Devices and Technologies (2018, July)

This paper explores the relatively new phenomenon of citizen participation in the Smart City context. We present a case study comparative analysis of two participatory approaches implemented in two ... [more ▼]

This paper explores the relatively new phenomenon of citizen participation in the Smart City context. We present a case study comparative analysis of two participatory approaches implemented in two European Smart Cities. Each of those operational perspectives is studied in view of the theoretical concepts conveyed by the scientific state of the art, this way highlighting similarities and gaps between theory and practice. The results are focused on the various existing interpretations of the “citizen participation” and the “Smart City” definitions, and on the different selection processes applied in both cases to recruit the participating citizens. The article closes with a discussion about key elements to keep in mind when implementing a bottom-up participative approach in the context of a Smart City. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailLa participation citoyenne à l’heure des « Smart Cities »
Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

in Proceeding 01Design.11 (2018, June)

Cet article s’intéresse à la participation citoyenne à l’ère numérique, et plus particulièrement à ses multiples significations dans le contexte des « Smart Cities » ou villes intelligentes. Nous ... [more ▼]

Cet article s’intéresse à la participation citoyenne à l’ère numérique, et plus particulièrement à ses multiples significations dans le contexte des « Smart Cities » ou villes intelligentes. Nous commencerons par passer en revue les différentes pratiques participatives et leurs limites respectives depuis leur émergence dans les années 70 jusqu’à leur version numérique. Nous aborderons ensuite la notion d’ « optimum de participation », selon laquelle différents niveaux d’implication citoyenne peuvent coexister en fonction de l’objectif poursuivi (sensibiliser, produire des données ou générer des idées), sans pour autant diminuer la qualité et l’efficacité du processus participatif. Nous terminerons enfin par une discussion sur l’influence de la temporalité et de l’échelle du projet sur le choix de la méthode participative. [less ▲]

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See detailRenouveau des approches participatives pour la fabrique de la Smart City
Schelings, Clémentine ULiege; Elsen, Catherine ULiege

Poster (2018, April 23)

La participation citoyenne est désormais indispensable pour assurer au modèle « smart » un niveau suffisant d’acceptabilité et de durabilité. Cette acceptabilité a jusqu’à récemment encore reposé sur ... [more ▼]

La participation citoyenne est désormais indispensable pour assurer au modèle « smart » un niveau suffisant d’acceptabilité et de durabilité. Cette acceptabilité a jusqu’à récemment encore reposé sur l’application de méthodes participatives développées dans les années 70, mais qui s’avèrent aujourd’hui mal adaptées au contexte des villes numériques. Cette recherche vise à équiper les professionnels (ingénieurs, architectes, urbanistes) et les citoyens de cadres théoriques, méthodes et outils participatifs renouvelés afin d’inclure les usagers dès les premières phases du processus décisionnel de conception de nos environnements urbains. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailCo-design in architectural practice: Impact of client involvement during self-construction experiences
Schwaiger, Pierre; Schelings, Clémentine ULiege; Safin, Stéphane et al

in Advances in Intelligent Systems and Computing (2018), 825

This paper investigates how self-construction processes, considered as the utmost form of clients’ involvement in the realm of building a family house, impact clients’ and architects’ interactions. The ... [more ▼]

This paper investigates how self-construction processes, considered as the utmost form of clients’ involvement in the realm of building a family house, impact clients’ and architects’ interactions. The study of four cases (two involving “traditional” processes, two involving “self-built” processes) and the drawing of Experience Maps for each of them nurture reflections about satisfac-tion assessment, perceived quality and clients’ integration to the architectural design process (potentially including co-design attitudes). [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailLa participation citoyenne
Schelings, Clémentine ULiege

in Nguyen, Catherine Thanh-Linh; Bleus, Hélène; Van Bockhaven, Jonas (Eds.) et al Smart City - Le Guide Pratique - Tome 2 - Comment Rendre le Citoyen Acteur de son Territoire? (2018)

This publication is part of the second Smart City handbook written and edited by the Smart City Institute (University of Liège). This theoretical chapter is about the participation and the role of the ... [more ▼]

This publication is part of the second Smart City handbook written and edited by the Smart City Institute (University of Liège). This theoretical chapter is about the participation and the role of the smart citizens in their Smart Cities. We also present the main principles, benefits and limits of the citizen participation in this very specific context. [less ▲]

Detailed reference viewed: 285 (13 ULiège)