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Peer Reviewed
See detailThe impact of total workforce management on the HR department
Naedenoen, Frédéric ULiege

Conference (2019, April)

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See detailNew autonomous workers collectivism, The Belgian Deliveroo Riders case
Naedenoen, Frédéric ULiege

Conference (2018, June)

Companies deviate more and more from the stable full time open-ended contract and enter to new atypical work arrangements: solo self-employment, freelancing, etc. (Eurofound, 2015). In these circumstances ... [more ▼]

Companies deviate more and more from the stable full time open-ended contract and enter to new atypical work arrangements: solo self-employment, freelancing, etc. (Eurofound, 2015). In these circumstances, the evolution of these workers’ fate warrants attention. Collective action seems a rather obvious choice to thwart this asymmetry of power. Previous researches on that topic show that these collective activities addressed to new autonomous workers may be grouped into three categories of collectivism: the union expansion, the development of quasi unions, and the emergence of transient unionism. Moreover, two main categories of action may be distinguished: the servicing and the organizing models. Based on these distinctions, this paper introduced an analytical grid to better understand the dynamic interplay in the Belgian Rider Collective fight against Deliveroo’s decision to impose the self-employed status. [less ▲]

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See detailFocus Report : Evolution des formes atypiques d'emploi en Belgique
Pichault, François ULiege; Naedenoen, Frédéric ULiege; Florin, Louis ULiege

Report (2017)

Dans notre économie de réseau actuelle, des formes atypiques d’emploi dépassant le cadre classique du travail « salarié » ou « indépendant » se développent. La notion de ‘travail au projet’ (Marsden, 2004 ... [more ▼]

Dans notre économie de réseau actuelle, des formes atypiques d’emploi dépassant le cadre classique du travail « salarié » ou « indépendant » se développent. La notion de ‘travail au projet’ (Marsden, 2004), souvent de nature temporaire, devient une référence. Les organisations modernes font de plus en plus souvent appel à des consultants externes, des free-lances et des contractants au lieu de conclure des contrats de travail classiques à durée indéterminée. Dans ce Focus report, nous nous penchons sur cette évolution en apportant également une réponse aux questions suivantes: - Comment pouvons-nous définir les formes de travail atypiques et comment peut-on en mesurer l’importance en Belgique? - Quelles sont les tendances explicatives du phénomène ? - Quels sont les risques et les opportunités pour votre organisation et comment y faire face? [less ▲]

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See detailMethodological sifting: the role of researchers in the production of social knowledge for trade union
Joiris, Jessica ULiege; Fox, Fanny ULiege; Naedenoen, Frédéric ULiege et al

Conference (2017, April)

This presentation focuses on the role of social and management sciences researchers in enacting knowledge for social action, in the specific field of trade unionism. It draws on our experience, as ... [more ▼]

This presentation focuses on the role of social and management sciences researchers in enacting knowledge for social action, in the specific field of trade unionism. It draws on our experience, as researchers from two different research centres of the University of Liège2, in conducting a short-term intervention research ordered by a Belgian trade union. Our objective was to provide trade union delegates with educational and methodological support for launching a strategic reflexion on the union’s positioning regarding the challenges brought about by the digitalisation of work. We describe both the methodological framework implemented by the researchers (a questionnaire survey and focus groups) and the educational device settled by the union, which was aimed at enhancing the trade union delegates’ experience of digitalisation. This process that stimulates knowledge production and circulation is analysed on the basis of the phenomenology of knowledge defined by Freeman and Sturdy (2014). We first discuss the nature of our relationship with trade union executives who ordered the research. We particularly emphasise the role of three factors, namely trust (taming between two organizational cultures), time (strong pressure due to the preparation of the congress) and contingency (due to the lack of decision-making power of the steering committee), in (re- )framing the research project and thereby influencing knowledge production. Then, we describe the role performed by researchers as a role of methodological sifting that consists in imposing different frames on the trade union delegates’ experience of digitalisation. Ranging from « meeting frame » to questionnaires, the researchers’ sifts give different forms (inform) to delegates’ knowledge – which was inscribed in documents meant at circulating the union’s official position on digitalisation; enacted through different events as focus groups and conferences; and embodied by the union delegates who took part in the process. [less ▲]

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See detailRapport d’étude sur les enjeux des nouvelles formes de travail pour la pratique syndicale
Fox, Fanny ULiege; Franssen, Marine ULiege; Jemine, Grégory ULiege et al

Report (2016)

Fruit d’une démarche d’analyse conjuguant recherche documentaire et collecte de données empiriques, le présent rapport vise à enrichir les travaux déjà réalisés sur les nouvelles formes de travail en ... [more ▼]

Fruit d’une démarche d’analyse conjuguant recherche documentaire et collecte de données empiriques, le présent rapport vise à enrichir les travaux déjà réalisés sur les nouvelles formes de travail en prenant le parti d’adopter le point de vue des organisations syndicales et de ses représentants. Les recommandations plaident, d’une part, pour un travail de conscientisation et d’outillage de l’ensemble des niveaux de la structure syndicale sur les nouvelles formes de travail (au travers notamment de la mise en place d’un centre de ressources et/ou d’une veille juridique) ; et, d’autre part, pour la formalisation, avec/par l’employeur, des différents aspects (enjeux, objectifs, modalités de contrôle, mise en place d’un groupe-test, modalités d’évaluation) de la mise en place d’une nouvelle forme de travail. La démarche d’accompagnement proposée, qui met l’accent sur l’interdépendance des niveaux, sous-entend également l’importance cruciale d’une communication dynamique et d’échanges entre les différentes parties prenantes syndicales. [less ▲]

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See detailNew forms of employment / Strategic employee sharing Belgium. Case study 4: Policy analysis.
Naedenoen, Frédéric ULiege

Report (2016)

This report is part of the project “In-depth analysis on specific new forms of employment: employee sharing” conducted by the Public Policy and Management Institute for Eurofound. It aims to update the ... [more ▼]

This report is part of the project “In-depth analysis on specific new forms of employment: employee sharing” conducted by the Public Policy and Management Institute for Eurofound. It aims to update the evolution of the employer group arrangement in Belgium with a focus on favourable and hindering characteristics for its implementation on structural, company and worker-levels. [less ▲]

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See detailNew forms of employment Employee sharing, Belgium
Naedenoen, Frédéric ULiege

Report (2016)

This report is a policy analysis of legislation on employee sharing and how it is practised in Belgium. More specifically it focuses on groupement d’employeurs/werkgeversgroeperingen, or employer groups ... [more ▼]

This report is a policy analysis of legislation on employee sharing and how it is practised in Belgium. More specifically it focuses on groupement d’employeurs/werkgeversgroeperingen, or employer groups. The report discusses the main features and characteristics of the legislation introduced, the actual organisation and implementation of employer groups and their outcomes, as well as their key strengths and weaknesses and potential for transferability. The report is based on available literature and documents about employee sharing and interviews with a variety of stakeholders. This report is also complemented by findings from a case study on an employer group in Wallonia carried out as part of this project – see case study 3: Job’Ardent. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailMOLIERE PROJECT - Belgian National Report
Naedenoen, Frédéric ULiege

E-print/Working paper (2014)

This document aims at introducing the restructuring phenomena in Belgium. It makes part of a larger project (called the MOLIERE project) undertaken by eleven European countries gathered to analyse ... [more ▼]

This document aims at introducing the restructuring phenomena in Belgium. It makes part of a larger project (called the MOLIERE project) undertaken by eleven European countries gathered to analyse restructurings. This national document follows a common reporting format: an introduction of the complex Belgian restructuring frameworks (1), a presentation of the main actors involved in the process (2), a synthesis of the measures created to anticipate change (3) and a synthesis of the measures established to manage change (4). [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailL’introduction des nouvelles technologies dans les services d’aide aux personnes : Une question de justifications
Franssen, Marine ULiege; Pichault, François ULiege; Naedenoen, Frédéric ULiege

Conference (2014, November)

Prenant appui sur la théorie des conventions, l’article analyse les résultats d’une recherche-intervention menée auprès de deux organisations de services d’aide aux personnes lors de l’introduction d’un ... [more ▼]

Prenant appui sur la théorie des conventions, l’article analyse les résultats d’une recherche-intervention menée auprès de deux organisations de services d’aide aux personnes lors de l’introduction d’un procédé de gestion informatisé des données. Il se centre sur les attitudes des collaborateurs et les justifications invoquées par les dirigeants de ces deux organismes. Le procédé informatisé présente de nombreuses caractéristiques du monde industriel, au sens défini par Boltanski et Thévenot [1991]. Comprenant potentiellement une importante dimension de contrôle via la géolocalisation, les risques de rejet paraissent élevés au sein d’un secteur où la mission sociale constitue le fondement des actions. Les résultats indiquent que les compromis nouvellement créés lors de la dématérialisation du formulaire papier restent précaires, dépendant fortement de la volonté des dirigeants en place. Nous préconisons dès lors l’établissement d’un suivi régulier des modalités d’application de ce système informatique afin d’en consolider les bases. [less ▲]

Detailed reference viewed: 110 (28 ULiège)
See detailContact center as new forms of work organization: the triangular relationship between worker, contact center and contractors and well-being at work
DE CIA, Julie ULiege; Naedenoen, Frédéric ULiege; Pichault, François ULiege et al

Conference (2013, May)

Colloque - Purpose The new forms of work organization are characterized by different evolutions: multiple workers status, fragmentation of collective work, etc. Among these evolutions, the triangular ... [more ▼]

Colloque - Purpose The new forms of work organization are characterized by different evolutions: multiple workers status, fragmentation of collective work, etc. Among these evolutions, the triangular relationship between worker, employer and contractors and the intervention of contractors in work organization (Marchington et al., 2004) may be particularly affecting the well-being of workers. This research focus on contact center as a new form of work organization to investigate the influence of the triangular employment relationship on well-being at work. Methodology A quantitative and qualitative approach was used. A survey based on Job Demand-Resources Model (Bakker, Demerouti & Schaufeli, 2003) was conducted among 400 operators from Belgian contact centers to compare internal, outsourced and external contact centers. Three case studies allowed exploring more deeply the influence of triangular employment relationship on well-being. Finally, focus-groups with unions and management representatives helped us to design some practical recommendations. Results Quantitative results indicate that operators from outsourced and external contact centers have a poorer perception of demands and resources at work. They are consequently more likely to report high levels of perceived stress and burnout and low satisfaction with their work. The case studies give us more information about the role of the strategy and the management style of contact centers in coping with triangular employment relationships. Limitations Beyond this explorative research, quantitative data can be further used in multi-sample modeling approach. Research/Practical Implications Recommendations for well-being at work regarding the triangular employment relationship, on which both employers and unions converge, will be highlighted at the conference. Originality This research combines organizational psychology and management theory. [less ▲]

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See detailStress et stimulation au sein des centres de contact: Etude sur le bien-être au travail.
DE CIA, Julie ULiege; Naedenoen, Frédéric ULiege; Pepermans, Roland et al

Conference (2012, July)

Problématique: De nombreux travaux tendent à considérer l’organisation du travail dans les centres de contact sous les traits d’un taylorisme moderne (Buscatto, 2002; Zapf, Isic, Bechtoldt & Blau, 2003 ... [more ▼]

Problématique: De nombreux travaux tendent à considérer l’organisation du travail dans les centres de contact sous les traits d’un taylorisme moderne (Buscatto, 2002; Zapf, Isic, Bechtoldt & Blau, 2003). L'usage de technologies permettant de produire un flux constant d'activités couplé à des dispositifs visant à un contrôle précis des activités a fortement contribué à l'image de nouvelles "télé-usines du tertiaire" et a attiré nombre de critiques. L’objectif de cette étude est d’identifier les risques psychosociaux spécifiques au secteur des centres de contact en Belgique, en déclinant ces risques en fonction de diverses variables liées au contexte (type de centres de contact, type d’activité, etc.) et de proposer des pistes d’amélioration concrètes des conditions de travail vécues par ces opérateurs. Méthodologie: Un questionnaire d’évaluation des risques psychosociaux a été construit sur base d’une revue de la littérature sur le secteur et d’un modèle théorique expliquant le bien-être au travail : le Job Demands-Resources Model (Demoureti, Bakker, Nachreiner & Schaufeli, 2001). Ce questionnaire visait à évaluer les demandes auxquelles les travailleurs sont confrontés ainsi que les ressources disponibles dans ce contexte de travail particulier. L’impact de cet équilibre demandes-ressources sur différentes mesures du vécu au travail a également été évalué par des échelles validées mesurant le stress, la stimulation et des conséquences en termes de bien-être comme l’implication, la satisfaction au travail et l’intention de quitter, notamment. Les données ont été récoltées auprès de 393 opérateurs de centres de contact représentant la diversité de ce secteur (centres de contact externes et internes, couvrant diverses activités et traitant différents types d’appels). Résultats: Les résultats montrent que le stress est important dans les centres de contact mais ils soulignent surtout le faible niveau de stimulation dans ce secteur. Certaines ressources permettent de prédire la stimulation des travailleurs comme les possibilités de développement personnel en termes d’épanouissement dans l’activité et de perspective d’évolution de carrière. Une mauvaise gestion de la relation client et la routine perçue dans le travail sont des contraintes qui par contre, diminuent la stimulation et augmentent le stress perçu. Des différences entre les différents types de centres de contact ont également été mises en évidence. Les opérateurs des centres de contact «outsourcés», réalisant plutôt de la gestion des plaintes et du support technique, rapportent une mauvaise perception de leurs conditions de travail et un mal-être plus important au travail. Le secteur des télécommunications semblent être le secteur d’activité le plus problématique en Belgique. Implications: Cette étude permet de suggérer une série d’actions d’amélioration des conditions de travail qui seront détaillées lors de la conférence. [less ▲]

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See detailRestructurations d'entreprises et reconversion territoriale. Vers une institutionnalisation adaptative.
Naedenoen, Frédéric ULiege; Pichault, François ULiege

in Revue Française de Gestion (2012), 38(n°220), 133-147

The usual way of analyzing the challenges of territorial governance in a restructuring context lies on a planning vision of industrial strategies: once the announcement is operated, a series of events ... [more ▼]

The usual way of analyzing the challenges of territorial governance in a restructuring context lies on a planning vision of industrial strategies: once the announcement is operated, a series of events will occur following a sequential path. Few territorial studies refer to emergent restructuring processes or even to dramatic strategic reorientations. By comparing the evolving practices of two territorial actors, directly concerned with the strategic jolts of the restructuring process undertaken by the ArcelorMittal steel group, this paper scrutinizes the conditions under which one of them seems to answer this changing context with more efficacy than the other. The emphasis is put on what we propose to call a process of ‘adaptive institutionalization”, in which the actor in charge of territorial governance is able to cope with contextual variations while maintaining the stakeholders involved. [less ▲]

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See detailAnalyse d’une cellule de reconversion en Wallonie
Naedenoen, Frédéric ULiege

Conference (2012)

En Belgique, et plus précisément en Wallonie, la Cellule de reconversion est le dispositif privilégié depuis 1977 par les pouvoirs publics afin de prendre en charge les travailleurs victimes d’un ... [more ▼]

En Belgique, et plus précisément en Wallonie, la Cellule de reconversion est le dispositif privilégié depuis 1977 par les pouvoirs publics afin de prendre en charge les travailleurs victimes d’un licenciement collectif et de leur permettre de retrouver un emploi. Financé entièrement par la Région Wallonne, le dispositif est géré au jour le jour par des conseillers du service public de l’emploi wallon, le Forem, en partenariat avec un ou plusieurs « accompagnateurs sociaux », anciens délégués syndicaux issus de l’entreprise en restructuration et comptant parmi les victimes du licenciement collectif. Le dispositif est mis en place pour une période d’un an. Durant cette période, il accompagne les travailleurs licenciés au rythme d’activités collectives et individuelles, de formations courtes ou longues, afin de permettre à ces travailleurs de retrouver un emploi, dit « de qualité ». La cellule a pour vocation d’être le guichet unique à disposition de ses bénéficiaires afin que ceux-ci y remplissent leurs obligations administratives en tant que demandeurs d’emploi, s’inscrivent à une ou plusieurs formations assurées par des prestataires privés ou publics, répondent à une offre d’emploi, etc. En ce sens, la cellule joue un rôle d’interface entre le collectif de travailleurs licenciés et le marché de l’emploi. Cet article s’inscrit dans le cadre du projet « En-Train » financé par l’Agence Belge du Fonds Social Européen et dont l’objectif est d’accompagner le développement et la formalisation des cellules de reconversion. Une des activités de ce projet portant sur l’analyse qualitative et quantitative de ces cellules, nous proposons de présenter ici les premiers résultats du suivi d’une cellule lancée en région liégeoise au printemps dernier. Il s’agira non seulement d’analyser les résultats de ce dispositif, en se posant la question du taux de retour en emploi après dix mois de fonctionnement de la cellule, mais également d’interroger les bénéficiaires de ces cellules sur la manière dont ils envisagent leur reconversion professionnelle. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailAccompagnement des travailleurs licenciés collectivement et transitions professionnelles : que nous apprennent les expériences européennes ?
Naedenoen, Frédéric ULiege; Bruggeman, Frédéric

in Education Permanente (2012), (162-177),

Comparative analysis of two public professional reconversion devices : the reconversion cells in Belgium (Wallonia) and the French professional transition contract.

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See detailEtude des pratiques de restructuration en Europe : état des lieux en Belgique - ARENAS - National Background Paper - Belgique
Naedenoen, Frédéric ULiege; Lisein, Olivier ULiege; Pichault, François ULiege

E-print/Working paper (2010)

Au cours de la dernière décennie, la présence dans la presse économique de cas de restructurations et de licenciements économiques toujours plus nombreux a fini par nous habituer au fait que ces ... [more ▼]

Au cours de la dernière décennie, la présence dans la presse économique de cas de restructurations et de licenciements économiques toujours plus nombreux a fini par nous habituer au fait que ces phénomènes font désormais partie du processus normal d’évolution de l’entreprise. Plus récemment, la crise économique mondiale a eu, et a toujours, un impact important sur les entreprises belges, provoquant une vague de restructurations et de licenciements sans précédent. Le présent document est divisé en cinq parties : le contexte, l’anticipation (ou l’amont), les dynamiques de restructurations, la mise en œuvre (ou l’aval) et les acteurs impliqués. Dans le premier chapitre, nous proposons un aperçu du contexte économique et social belge afin de permettre au lecteur de comprendre le cadre dans lequel prennent part les phénomènes de restructuration. Le deuxième chapitre présente les principales mesures qui relèvent de l’anticipation des restructurations, certaines existant de longue date en Belgique alors que d’autres sont plus récentes, voire spécifiques aux mesures prises par les pouvoirs publics pour contrer la crise actuelle. Le troisième chapitre se concentre sur les différentes dynamiques de restructuration d’entreprises et le cadre légal qui les régit. Le quatrième chapitre développe les principales mesures de mise en œuvre des restructurations, qu’elles soient, ici aussi, présentes de longue date ou spécifiques aux « mesures de crises ». La quantification et l’évaluation des mesures présentées dans ce rapport font l’objet d’un point spécifique, en conclusion de chacun de ces 3 derniers chapitres. Enfin, un cinquième chapitre présente de manière succincte les différents acteurs impliqués dans les processus de restructuration. [less ▲]

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See detailHow to deal with radical changes in downsizing strategies of global companies? Territorial renewal and adaptative institutionalization
Naedenoen, Frédéric ULiege; Pichault, François ULiege; Xhauflair, Virginie ULiege

Conference (2009, May)

A large part of the empirical literature devoted to the question of territorial governance and downsizing still refers to a planning view on corporate strategies (Mintzberg, 1994). A particular ... [more ▼]

A large part of the empirical literature devoted to the question of territorial governance and downsizing still refers to a planning view on corporate strategies (Mintzberg, 1994). A particular restructuring strategy, once being designed and announced, should be implemented as such, in a sequential way. Most studies do not consider the probability, quite high in a context of global uncertainty, of radical reorientations of the downsizing strategy. This is exactly what occurred in the Liege area, where a big steel group decided successively - and according to how the way the economic climate goes - (1) to stop an important part of its activity, (2) to reopen it and lastly (3) to suspend it again. In those conditions - 3 radical changes in less than 5 years - one can easily understand that a linear view on territorial reconversion must be questioned. [less ▲]

Detailed reference viewed: 82 (18 ULiège)
See detailRestructurings in Belgium: a corporatist regime
Naedenoen, Frédéric ULiege

in Gazier, Bernard; Bruggeman, Frédéric (Eds.) Restructuring Work and Employment in Europe. Managing Change in an Era of Globalization (2008)

Partie d'ouvrage - Overview of the restructuring processes in Belgium : Legal framework, importance of the phenomenon, evolutions, national priorities, stakeholders responses, innovations, etc.

Detailed reference viewed: 63 (25 ULiège)
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Peer Reviewed
See detailNouvelles frontières de l’entreprise et gestion de l’emploi, le cas des centres d’appels
Rorive, Brigitte; Naedenoen, Frédéric ULiege

Conference (2006, April)

To understand the link between new corporate boundaries and employment management, we must take the heterogeneity of the call centers industry and its companies into account. Often described for the ... [more ▼]

To understand the link between new corporate boundaries and employment management, we must take the heterogeneity of the call centers industry and its companies into account. Often described for the degradation of the employment and work conditions that it creates, the call center industry is nevertheless far to response to an unique logic of job management. Through four case studies, diversified according to 2 axes: the level of added value offered by the call centers and its organizational complexity, let emerge different kind of logics, influenced by the position of the studied company on these two axes. They show the existence of a link between the configuration of inter-organizational relationship and the internal politics of human resources and employment management. This link has an effect on the extreme difficulty to conciliate the worker’s and the organizations’s interests, particularly when the client heavily intervene in the call center internal management , or influence strongly its operations by contractual requirements. [less ▲]

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